Antes de escrever

1. Atualize o MedicalNote pela App Store.
2. Confirme nos Ajustes do sistema se o app tem as permissões necessárias.
3. Se o problema envolver sincronização, confira o iCloud Drive, o espaço disponível e sua conta Apple.
4. Antes de reinstalar o app, confirme que há um backup ou sincronização válida.

Inclua na mensagem

Descreva os passos até o problema e informe o modelo do dispositivo, a versão do sistema e a versão do MedicalNote. Se houver uma mensagem de erro, copie o texto exato.

Não envie dados sensíveis

Remova nomes, fotos, diagnósticos e qualquer dado que identifique pacientes antes de enviar capturas de tela. O suporte nunca solicitará sua senha ou código de verificação.

Emergências

O MedicalNote não é um serviço médico, prontuário institucional ou canal de emergência. Em uma emergência, use os serviços locais adequados.

Before writing

1. Update MedicalNote through the App Store.
2. Check system Settings for the permissions the app needs.
3. For sync issues, check iCloud Drive, available storage, and your Apple Account.
4. Before reinstalling the app, confirm that you have a valid backup or sync.

Include in your message

Describe the steps leading to the issue and include your device model, system version, and MedicalNote version. If you see an error, copy its exact text.

Do not send sensitive data

Remove names, photos, diagnoses, and any information that identifies patients before sending screenshots. Support will never ask for your password or verification code.

Emergencies

MedicalNote is not a medical service, institutional health record, or emergency channel. In an emergency, use the appropriate local services.